Het Ministerie van Buitenlandse Zaken, International Business en Samenwerking (BIS) heeft de samenleving geïnformeerd over de verbetering van de dienstverlening bij de uitgifte van PSA-documenten.
In het kader van 50 jaar Staatkundige Onafhankelijkheid werd in november 2025 besloten de kosten voor het aanvragen en verlengen van het PSA-document tijdelijk te verlagen. Hierdoor kregen personen van Surinaamse afkomst de mogelijkheid om tegen een lager tarief een aanvraag te doen of te verlengen.
De maatregel leidde tot een veel grotere toename dan verwacht: het aantal aanvragen steeg met meer dan 200%, van gemiddeld 50 naar meer dan 150 per dag. De sterke toename wordt positief ontvangen, maar zorgt tegelijkertijd voor extra druk op de dienstverlening.
Het ministerie werkt aan verbeteringen van de dienstverlening en het verkorten van de wachttijd, waaronder een automatisch antwoordsysteem op de website, een beter online volgsysteem en uitbreiding van de capaciteit van de PSA-afdeling. Er wordt gevraagd om begrip voor de ontstane achterstand.
